С самого начала отдых женщины и её семьи был омрачён из-за задержки рейса в ОАЭ на 26 часов.

Вернувшись из поездки, она потребовала от туроператора «ТТ-Трэвел» уменьшить стоимость тура из-за сокращения времени пребывания в отеле, а также возместить связанные с задержкой рейса убытки (расходы на такси и питание).

Туроператор предложил возместить около 17 тысяч рублей, с чем путешественница не согласилась и обратилась в Первоуральский консультационный пункт Роспотребнадзора, специалисты которого подготовили исковое заявление в суд.

Мировой судья частично удовлетворил требования и взыскал с «ТТ-Трэвел» в пользу потребителя 137 тысяч рублей.