Вместо двух недель в Турции – девять дней на Урале. Именно так провели часть своего отпуска три жительницы Первоуральска. Почему долгожданная поездка, к которой подруги готовились на протяжении года, не состоялась, разбирался Дмитрий Коньков.

Ещё 9 дней назад Наталья Гудина должна была прилететь в Турцию и любоваться Средиземным морем. Но сегодня за её окном – всё ещё Первоуральск. В августе вместе с двумя подругами женщина приобрела тур в одном из агентств города, сумма составила 268 тыс. руб. За сутки до вылета в турагентстве сообщили – путешествия не будет. Якобы оператор отменил перелёт и бронирование отеля.

НАТАЛЬЯ ГУДИНА, ЖИТЕЛЬНИЦА ПЕРВОУРАЛЬСКА: "Вы представляете, мы сидим на чемоданах. Нам завтра надо ехать, и тут такое говорят. Мы готовились к отпуску, я в отпуске не была очень долгое время".

Когда эмоции поутихли, Елена с подругами проконсультировалась с юристом, составила претензию в адрес агентства с требованием компенсации, обратилась за разъяснениями и к туроператору.

НАТАЛЬЯ ГУДИНА, ЖИТЕЛЬНИЦА ПЕРВОУРАЛЬСКА: "И узнали, что наша заявка не была оплачена. Поэтому наш тур аннулировали". – "Но вы-то деньги перечислили"? – "Да, первую половину перечислили 18 августа. Вторую — 7 сентября".

Несостоявшиеся путешественницы потребовали от агентства вернуть им деньги. Но вместо этого получили лишь фотографию расписки. В ней оформлявшая тур сотрудница обещала вернуть всю сумму в срок до 6 ноября. После вдруг предложила перенести поездку на другую дату – подруги согласились. Сегодня пришли за документами в парикмахерскую, где и располагается турфирма.

Документы туристкам вручили, предложили ещё оформить и перевозку багажа, но женщины отказались. В агентстве заявили, что подобные ситуации при поездках за рубеж сейчас случаются часто. А вот назвать причину, по которой тур был перенесён, затруднились. Директор считает: его сотрудница, которая занималась отправкой туристов, всё сделала правильно, а в проволочках виноват туроператор.

ВАДИМ АБРАМОВ, ДИРЕКТОР ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА: "Это не мы виноваты". – "А кто"? – "Деньги-то отослала она. Это же не мы виноваты". – "А кто виноват"? – "Я не знаю. Мы будем разбираться".

Директор агентства заверил туристок, что на этот раз поездка обязательно состоится. Тем не менее Елена и её подруги считают себя пострадавшими и намерены добиваться выплаты компенсации за сорванную поездку. Сделать это они планируют уже после возвращения с отдыха.