Ушли на изоляцию и... не вернулись. Горожане недовольны режимом работы управляющих компаний, которые, даже после ослабления санитарных ограничений в регионе, предпочитают общаться только дистанционно. Когда коммунальщики возобновят встречи "офлайн", узнавал Дмитрий Коньков.

Это — незапланированное собрание жильцов 9-этажки на пр. Ильича. Соседи эмоционально обсуждают ремонт в подъезде, тарифы на коммунальные услуги, работу дворника. "Мусор вывозят только из контейнеров. А другой мусор так и валяется. Около дома, перед моими окнами". Но людей волнует другая проблема. Управляющая компания, обслуживающая дом, от них отдалилась. Жалуются: даже просто подать заявление - задача не из лёгких.

ТАМАРА КОНДРАШКИНА, ЖИТЕЛЬНИЦА ПЕРВОУРАЛЬСКА: "Если надо подать заявление, чтобы его зарегистрировали, отвечают: подойдёте к окошечку, возьмём, и всё зарегистрируем. В понедельник приём у замначальника. Я позвонила. Можно ли прийти на приём? Отвечают – нет, работаем в закрытом режиме".

Офис управляющей компании закрыт, на приём к специалистам не попасть. Как рассказывают жители, так уже — почти 2 года. С момента, когда губернатор Евгений Куйвашев из-за пандемии коронавируса издал указ о переходе на дистанционный режим работы. Несколько недель назад глава региона снял эти ограничения.

Но вот ещё в одной первоуральской УК не спешат выходить из самоизоляции: "Почему управляющая компания не принимает, личный приём не проводит?" – "По записи личный приём граждан производится". – "Только по записи?" – "Да, по предварительной записи ведётся".

Впрочем, есть и другие примеры. Ежедневно сюда приходят десятки горожан: подают заявления, решают вопросы с начислениями за коммунальные услуги.

ОЛЬГА АБРОСИМОВА, ИНЖЕНЕР ПО РАБОТЕ С НАСЕЛЕНИЕМ: "Важен контакт с людьми, важно находить точки соприкосновения, чтобы сразу решать проблемы".

В офисе этой компании рассказывают: приём не прекращали даже во время действия санитарных ограничений.

НАТАЛЬЯ КОНЬШИНА, ЮРИСТ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ: "Жители должны непосредственно общаться с бухгалтерией, с диспетчерами, со всеми специалистами, а не только по телефонам, по которым иногда тяжело дозвониться и решить личные проблемы".

В Департаменте государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области считают: соблюдать меры санитарной безопасности важно. Но согласны и с тем, что не все вопросы жителей можно решить по телефону.

НАТАЛЬЯ МАТВЕЕВА, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ И НАДЗОРА ДЕПАРТАМЕНТА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЖИЛИЩНОГО И СТРОИТЕЛЬНОГО НАДЗОРА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ: " Управляющая компания обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений. В том числе — предоставление указанным лицам возможности личного общения в действующих офисах управляющей компании. Приём уполномоченными лицами данных компаний должен осуществляться не реже одного раза в месяц".

В ближайшее время власти Свердловской области направят во все управляющие компании региона уведомление с просьбой возобновить личный приём жителей.