С коллекторским агенством Николай Волков разговаривает не в первый раз. Пенсионер пытается выяснить, откуда у него появилась задолжность за пользование интерактивным телевидением. Ведь услугу он подключил в декабре два года назад. На следующий же день решил, что пользоваться не будет, и отнес оборудование в компанию провайдера. А через месяц на имя пенсионера пришла квитанция. Деньги за один день пользования интерактивным телевидением супруги Волковы заплатили.

"Я заплатила за один день и все. И потом пошло, каждый день квитанции, квитанции. Я туда звонила и выясняла. Потом они снова нам звонили. Снова интерактивное ТВ предлагали." - рассказали Николай и Людмила Волковы.

За два года долг вырос. Сейчас его сумма - выше тысячи рублей. Дело неплательщиков телекоммуникационная компания уже передала коллекторскому агентству.

"В некоторых случаях бывают ошибки. Но в данном случае прав оператор. По обращению абонента была проведена проверка, которая выяснила, что абонент действительно имеет задолженность, которую необходимо погасить." - пояснила пресс-секретарь телекоммуникационной компании Екатерина Нечаева.

В компании утверждают - акта, подтверждающего возврат оборудования у Волковых нет. В подобном случае между компанией и абонентом обязательно должно быть составлено заявление на расторжение договора о предоставлении услуг. А значит необходимую сумму пенсионерам скорее всего придется оплатить.