Новости Первоуральска


15.10.2020

В компании "ГАЗЭКС" модернизировали зал для обслуживания клиентов


Новый офис на старом месте. Компания "ГАЗЭКС" сегодня официально представила первоуральцам модернизированный операционный зал для обслуживания клиентов. Какие преимущества получили жители города от произошедших изменений - в нашем следующем сюжете.

Посетителей офиса компании "ГАЗЭКС" встречают, как дорогих гостей. Воздушные шары и мандарины - подарок каждому, только потом клиентов провожают к специалистам. Сегодня компания открыла новый зал по обслуживанию клиентов в Первоуральске.

Реконструкция операционного зала позволила компании "ГАЗЭКС" существенно сократить время обслуживания посетителей. Раньше для решения вопросов клиентам приходилось обходить несколько кабинетов. Теперь заплатить за газ, заключить договор на услуги, пригласить проектировщиков, заказать монтаж оборудования и получить десяток других услуг можно в одном месте. Потратив на это не более 10 минут.

Павел РУБЛЕВ, исполнительный директор по Западному округу компании "ГАЗЭКС": «Основная мысль, которая была заложена в реконструкцию, в данный центр, который в итоге родился, сводилась к тому, чтобы населению было комфортнее, удобнее. Чтобы оно не ходило по разным кабинетам, по разным этажам».

Столь высокий уровень сервиса стал возможен благодаря тому, что в компании провели цифровизацию всех процессов. Новый зал обслуживания стал удобен и для операторов. Очередь теперь электронная, а все данные о клиентах занесены в единую базу. Доступ к любой необходимой информации сотрудники компании получают в считанные минуты. 

Марина КОРОБКО, заместитель начальника абонентской службы "ГАЗЭКС": «Ежедневно к нам приходит более трехсот посетителей для получения услуг. За счет того, что у нас появилась электронная очередь, новое программное обеспечение у нас установлено у операторов».

В модернизированном офисе "ГАЗЭКСа" клиенты могут не только получить услуги, но и приобрести всевозможное бытовое газовое оборудование - магазин в соседнем помещении. И еще одно нововведение. Теперь абонентская служба компании работает без перерывов.



Возврат к списку


Яндекс.Метрика